Depuis le mardi 4 août 2026, les abonnés des réseaux GSM au Bénin ont constaté la disparition du forfait internet illimité à 5 000 FCFA. Présentée il y a plusieurs mois comme une avancée majeure dans l’accès au numérique, cette offre avait séduit des milliers de consommateurs. Mais sans avertissement préalable, elle a été retirée, laissant place à des formules plus coûteuses, notamment à 15 000 FCFA, jugées inaccessibles pour une grande partie de la population.
Cette suppression brutale soulève de sérieuses interrogations sur la transparence des opérateurs et sur le rôle de l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste (ARCEP Bénin). En effet, aucune communication officielle n’a été faite pour expliquer les raisons de ce retrait, ni pour préparer les abonnés à cette transition. Ce silence fragilise la confiance des consommateurs et met en lumière un déficit de régulation dans le secteur des télécommunications.
Il est urgent que l’ARCEP Bénin et l’Association des consommateurs prennent leurs responsabilités. Les abonnés méritent plus de respect, plus de transparence et une véritable protection face aux décisions qui affectent directement leur pouvoir d’achat. Les autorités doivent exiger des opérateurs une communication claire, des délais raisonnables et des offres intermédiaires adaptées aux réalités économiques du pays.
La suppression du forfait illimité à 5 000 FCFA est un coup dur pour les consommateurs, déjà confrontés à la hausse du coût de la vie. Elle révèle un manque de régulation efficace et une coordination opaque entre les opérateurs. L’ARCEP et les associations de défense des consommateurs doivent agir rapidement pour garantir des offres accessibles et protéger les droits des abonnés, afin que l’internet reste un outil de développement et non un luxe réservé à une minorité.
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