Mairie de Cotonou
Fin de la 1ère édition des Journées portes ouvertes
_Trois jours pour changer d'ère. La première édition des Journées portes ouvertes de la mairie de Cotonou s'est achevée vendredi 30 octobre 2026 sur une promesse forte du maire Luc Gnacadja : en finir avec l'administration froide et distante._
À l’occasion, la mairie a distingué ses meilleurs contribuables de l'année, avant que le maire ne donne le ton de sa réforme. Pour lui, ces journées n'étaient qu'un aperçu. La mairie reste ouverte, disponible et à l'écoute, 365 jours sur 365. Il a invité les Cotonois à ne pas s'arrêter là, mais à continuer de faire remonter leurs besoins et leurs idées.
L'enjeu de cette première était clair : rapprocher l'hôtel de ville de ses administrés. Bilan tiré, cap fixé pour la suite. Et le changement sera sémantique avant d'être structurel. Dès la prochaine édition, le mot « usager » disparaît du guide municipal. Place au « client ».
Une révolution de vocabulaire qui dit tout de l'ambition : passer d'une logique guichet à une culture du service, où chaque Cotonois est un client dont la satisfaction est l'objectif.
Moderniser Cotonou, martèle Luc Gnacadja, ne se fera pas sans les Cotonois eux-mêmes. D'où son double appel : civisme fiscal et participation citoyenne, les deux piliers mis en avant durant ces trois jours.
_*Youssouf TOUDONOU_*
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